“互聯(lián)網(wǎng)+”掀起的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)熱潮，在各行業(yè)內催生了一系列新技術,、 新模式及新業(yè)態(tài),，而線上線下結合的新零售無疑是社會各界的焦點領域， 實體零售商,、電子商務企業(yè),、物流企業(yè)等都想要在新零售領域取得好成績。 雖然學術界對“新零售”的概念并沒有達成一致,，但“以消費者體驗 為中心”“以數(shù)字化為核心驅動力”兩個基本理念已經得到了廣泛認可,。 在新零售變革中，商業(yè)模式創(chuàng)新,、供應鏈革命,、物流的數(shù)字化升級等都圍 繞這兩個基本理念展開。 

1.以消費者體驗為中心

       生產力的大幅度提升,，使各行業(yè)進入產能過剩時代,，交易主導權回歸 用戶，以消費者為中心成為企業(yè)的必然選擇。和傳統(tǒng)零售時代相比,，消費 需求發(fā)生了極大的變化,，人們渴望購買到更加符合自身情感與精神需求的 產品，而不是簡單地關注功能和價格,。這種變化也對新零售提出了更高的 要求,。

       (1)高效便捷 從用戶視角來看，產品本身的功能,、質量等僅是基礎,，購買場景及購 物體驗也扮演著重要角色，人們希望能夠隨時隨地通過線上線下的購買渠 道高效便捷地購買真正適合自己的商品,。 

     （2)個性化 個性化消費被充分釋放,，這要求新零售能夠全面深入地洞察消費需求， 并根據(jù)消費需求開展定制生產及營銷,。

       (3)獨特體驗 同質化,、標準化的購物體驗已經很難滿足消費者尤其是80后及90 后群體的購物需求，針對人們所處的購物場景為其提供獨特體驗成為零 售企業(yè)贏得消費者認可的關鍵所在,。堅持“以消費者體驗為中心”的新 零售業(yè)態(tài),，將會帶來供應鏈、物流,、商業(yè)模式等諸多方面的創(chuàng)新變革,， 極大地拓展零售產業(yè)鏈的深度及廣度，為創(chuàng)業(yè)者及企業(yè)提供前所未有的 發(fā)展機遇,。

 2.以數(shù)字化為核心驅動力

        數(shù)字化將會成為新零售的核心驅動力,，它對零售產業(yè)鏈各環(huán)節(jié)將會產 生深選影師，促使零售業(yè)用C2M（從顧客到工廠）生產模式取代B2C（從 商蒙到顧學）生產模式,，從而去除大量中間環(huán)節(jié),、大幅度提升交易效率。 往薪等管供版鏈中,，不再按照傳統(tǒng)的自上而下,、由內而外順序運營；客戶 數(shù)據(jù)符會為研發(fā)設計,、生產制造,、營銷推廣、物流配送等諸多環(huán)節(jié)提供強 有力的決策支持,。 這要求新零售企業(yè)必須實施數(shù)字化轉型,，通過引人大數(shù)據(jù)、云計算,、 物聯(lián)網(wǎng)等新一代信息技術,，打造新平臺,，發(fā)展智能制造,，打通供應鏈各環(huán) 節(jié),，構筑更高的競爭壁壘。